CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

CÔNG TY CỔ PHẦN VIETDIY VIỆT NAM (sau đây gọi là “VietDIY”) áp dụng chính sách đổi trả cho các sản phẩm được mua tại website vietdiy.com (sau đây gọi là “Trang web”) trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm được đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, phụ kiện đi kèm.
• Không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng.
• Không qua sử dụng.
• Có đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có).

2. Lý do đổi trả

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
• Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với VietDIY qua:

• Điện thoại: 0355-998-442

Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm:

• Mã đơn hàng.
• Tên sản phẩm.
• Lý do đổi trả.

Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ của VietDIY:

CÔNG TY CỔ PHẦN VIETDIY VIỆT NAM

Địa chỉ: 

Bước 4: VietDIY sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm.

4. Chi phí đổi trả

• Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website: VietDIY sẽ chịu chi phí vận chuyển cho cả hai chiều.
• Đối với trường hợp sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển cho cả hai chiều.

5. Lưu ý

• VietDIY không nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, móp méo, hư hỏng.
• VietDIY không nhận đổi trả đối với các sản phẩm được mua từ các kênh khác ngoài website VietDIY.